官方联系方式一览
我们提供了多种沟通渠道，您可以根据问题的紧急程度和类型选择最合适的方式。所有官方联系方式均经过实名认证，请注意防范假冒客服。
- 电子邮件支持：
[email protected]（适用于详细问题描述、合作洽谈、投诉建议） - 在线QQ客服： 800168888 （主账号，服务时间：每日9:00-23:00）
- 官方微信服务号： 传奇开服表平台 （可接收开服推送，获取人工客服入口）
- 官方论坛反馈版块： 访问主站后点击"玩家社区"进入 （适合提交BUG、讨论版本优劣）
- 商务合作邮箱：
[email protected]（仅限服务器推广、广告合作）
办公地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦11层（仅接受书面函件，暂不接待上门来访）。
工作时间与服务响应承诺
我们的服务团队分为两班次覆盖，确保您的需求得到及时处理。具体工作时间如下：
| 服务项目 | 工作时间 | 响应时效承诺 |
|---|---|---|
| 在线QQ/微信客服 | 每日 09:00 - 23:00 | 平均响应时间 < 5分钟 |
| 邮件支持 | 工作日 09:00 - 18:00 | 2个工作小时内回复 |
| 服务器收录申请审核 | 每日 10:00 - 22:00 | 提交后4小时内反馈初审结果 |
| 紧急问题（如开服表信息严重错误） | 7x24小时 | 通过值班电话紧急通道，30分钟内响应 |
我们深知开服时间对于玩家的宝贵性，因此针对"开服表信息纠错"类工单设立了最高处理优先级。如果您发现某个标注为"今日开服"的服务器实际无法进入，请立即通过QQ客服联系我们，核实后我们将第一时间修正信息，并给予首位反馈者一定的平台积分奖励。
各业务线联系指引
为了提高沟通效率，请根据您的具体需求选择对应的联系部门。错误的分流可能会导致处理延迟。
1. 玩家支持与账号问题
如果您遇到平台账号无法登录、开服提醒功能异常、下载链接失效等问题，请优先联系QQ客服800168888。建议您提前准备好如下信息：您的平台ID、使用的浏览器或客户端版本、问题发生的时间点、截图或录屏。
2. 传奇私服运营团队合作
如果您是2006经典沉默传奇私服或全新激情版服务器的GM或运营负责人，希望将您的服务器收录进本月开服表，请发送邮件至 [email protected]。邮件标题请注明【服务器收录申请】，并在正文中附上服务器名称、开服时间、版本类型、服务器线路、官方网站或登录器下载地址。我们会有专门的商务经理与您对接。
3. 广告投放与品牌合作
我们平台月均PV超过400万，是传奇私服领域垂直度最高的流量入口之一。如有广告位租赁、联合活动等需求，请通过商务邮箱联系，我们将在1个工作日内提供详细的媒体介绍与报价方案。
4. 内容举报与安全反馈
如果您发现开服表中存在恶意诈骗服务器、挂马链接或虚假宣传信息，请立即通过紧急通道联系我们。举报邮箱：[email protected]。您的举报将直接进入安全风控团队，核实后我们会对违规服务器进行永久拉黑处理，并视情节严重程度向相关监管部门报告。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的解决方案，或许能为您节省等待时间。
- 问：我想在开服表上推荐我自己的服务器，需要付费吗？ 答：基础收录完全免费。但如果您希望获得首页推荐位、置顶展示或"推荐"标签，则需要通过商务合作渠道洽谈。
- 问：为什么我提交的服务器审核被驳回了？ 答：最常见的原因是服务器版本文件不完整、开服时间频繁变动或存在违规宣传内容。您可以在驳回通知中查看具体原因，修改后可重新提交。
- 问：如何修改我留在平台上的玩家评价？ 答：评价一经发布，48小时内可自行修改或删除。超过48小时，请联系客服申请人工处理。
- 问：平台是否提供传奇私服版本下载服务？ 答：我们不直接提供游戏客户端或版本补丁的下载，仅提供开服信息。我们强烈建议您从服务器官方渠道获取登录器，以避免安全风险。
- 问：联系客服时，如何证明我是本人？ 答：为了保障账号安全，客服可能会要求您提供注册时的手机号后四位或绑定的邮箱进行验证。请勿向任何人透露您的账号密码。
如果您的问题不在上述列表中，欢迎直接通过QQ或邮件联系我们。我们始终相信，良好的沟通是提升服务质量的基础。